Правила пациента

Вы сделали правильный выбор, обратившись в нашу клинику!

Врачи On Clinic – профессионалы, которые прошли тщательный отбор и принимают пациентов только в нашей клинике.

Спасибо Вам за доверие, мы стараемся делать все зависящее от нас, чтобы, приходя в «On Clinic», Вы чувствовали себя комфортно. 

Персонал медицинского центра обязуется предоставлять врачебные услуги, связанные с лечением, на высоком профессиональном уровне, проявлять гуманное отношение к пациентам, действовать в соответствии с профессиональными стандартами, соблюдать законы и уважать права пациентов.

Вы имеете право на получение профессионального и качественного лечения. Оно предоставляется с учётом ваших взглядов, особенностей культуры и религиозных обычаев. 

В этой инструкции мы разместили некоторые условия обслуживания, а также рекомендации, соблюдение которых поможет Вам сделать процесс лечения более эффективным и комфортным!

Планируя визит к нашему специалисту, вам следует подготовиться к приему:

• 1. Запишите любые симптомы, которые Вы испытываете, включая то, что, как Вам кажется, не имеет никакого отношения к причине, по которой Вы хотите посетить доктора.
• 2. Запишите ключевые моменты, касающиеся Вашего здоровья и образа жизни, включая аллергические реакции на лекарственные препараты, сильные стрессы или недавние изменения образа жизни.
• 3. Возьмите с собой полный список медикаментов, а также витаминов или пищевых добавок, которые Вы принимаете.
• 4. Рекомендуем взять с собой все имеющиеся у вас на руках медицинские документы, касающиеся вашего здоровья – результаты анализов, обследований, заключения других врачей, снимки, выписки из стационара и другие документы. Наличие такой информации поможет вашему доктору более качественно и быстро поставить диагноз, оценить динамику состояния вашего здоровья.
• 5. Запишите вопросы, которые Вы хотите узнать у доктора, чтобы не забыть задать их во время приема.

Помните, что качественно собранный анамнез поможет доктору поставить точный диагноз и назначить Вам индивидуальный план лечения и реабилитации. Главное правило для врачей Оn Clinic — отсутствие гипердиагностики!

• 1. Все наши доктора осуществляют прием пациентов по предварительной записи
• 2. Записаться можно любым удобным способом:
• – с помощью формы «Записаться на прием» на нашем сайте;
• – позвонив по телефону 250 10 05 в контакт-центр
• 3. При посещении необходимо подойти за 10-15 минут до назначенного времени, чтобы пройти процедуру регистрации и оплатить услуги.
• 4. Длительность первичного приема у врача определена в 30 минут. Время может быть увеличено при наличии у пациента соответствующих показаний.
• 5. Просим Вас быть терпеливыми в случае возможного ожидания, это скорее исключение, чем правило.
• 6. Если по каким-то причинам вы не сможете подойти на прием к доктору, просим сообщить об этом специалистам нашего контакт-центра заранее.
• 7. Лечение в «On Clinic» Вы начинаете в день обращения в клинику.

• 1. Доверяйте врачу и излагайте информацию в полном объеме.
• 2. Не стесняйтесь обсуждать с доктором деликатные моменты вашей жизни:
• - употребление алкоголя;
• - курение;
• - наркотики;
• - нюансы половой жизни;
• - стрессовые состояния.
• 3. Воспринимайте врача, как лучшего друга, чтобы выстроить правильный и максимально продуктивный диалог.
• 4. Доктор обязан поставить Вам диагноз, но во многих случаях возникает необходимость в дополнительной диагностике. Врач может назначить лабораторные, функциональные, рентгенологические методы обследования.
• 5. По результатам диагностических мероприятий будут определены дальнейшие действия:
• – составлены планы лечения, ведения и реабилитации
• 6. Для врача важно понять отношение пациента к своему здоровью, поэтому не бойтесь показаться неосведомленным или навязчивым, задавая вопросы.
• 7. Помните, ответственность за собственное здоровье лежит в первую очередь на нас самих.
• 8. Врач несет ответственность за выставленный диагноз и дальнейшее Ваше лечение.

• 1. Не теряйте время, опираясь на информацию в сети.
• 2. Не пренебрегайте назначениями и рекомендациями вашего лечащего врача.
• 3. Старайтесь соблюдать сроки, кратность, дозировки приема назначенных лекарственных препаратов. Не пропускайте назначенные лечебные процедуры.
• 4. Перед приемом лекарственного препарата необходимо в обязательном порядке внимательно изучить инструкцию и обратить внимание на состав и возможные побочные действия.
• 5. Симптомы непереносимости могут проявляться высыпаниями на коже в виде сыпи или покраснений, заложенностью носа, бронхоспазмом, поносом, рвотой, повышением температуры и т.д.
• 6. Помните, что все фармацевтические препараты аллергены и могут вызывать патологически повышенную реакцию.
• 7. Пациентам, перенесшим лекарственную аллергию, пожизненно противопоказан прием виновного медикамента и запрещено применение соединений (в том числе и комплексных), обладающих схожим химическим строением. Обязательно проинформируйте об этом лечащего врача.
• 8. Своевременно посещайте промежуточные и контрольные осмотры и обследования.
• 9. На контрольных осмотрах задавайте врачу все интересующие Вас вопросы относительно вашего лечения и самочувствия.
• 10. В ходе лечения сообщайте своему лечащему врачу о любых осложнениях и побочных реакциях.
• 11. Помните, что несоблюдение рекомендаций врача, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.

• 1. По окончанию лечения доктор составляет Ваш персональный бланк осмотра. Документ включает в себя: результаты проведенной комплексной диагностики, поставленный диагноз, список применяемых лечебных процедур и медикаментов, а также дальнейшие рекомендации, соблюдение которых снизит риск возникновения рецидива. Бланк заверяется подписью и печатью доктора. Не забывайте и не теряйте его, ведь этот документ содержит важную информацию, которая может пригодиться Вам в будущем.
• 2. Любая медицинская услуга On Clinic оплачивается через кассу. Помните, что по факту оплаты Вам на руки обязаны выдать чек. Если по какой-то причине этого не произошло, не стесняйтесь на это указать. Это Ваше законное право, прописанное в Законе "О защите прав потребителей". 

• 1. Все медицинские назначения докторов «On Clinic» проводятся на основании протоколов диагностики и лечения, утвержденных Министерством Здравоохранения РК, общепринятых международных стандартов и индивидуального подхода к пациенту.
• 2. Все методики лечения и лечебные препараты прошли клинические исследования, апробацию и регистрацию. Эффективность доказана!
• 3. И самое главное, если что-то в клинике не соответствует Вашим ожиданиям, если Вас по каким-то причинам не устраивает качество лечения или Вы не видите положительной динамики, не нужно сразу терять доверие ко всем докторам. Обратитесь к директору клиники, все объясните и расскажите. Это поможет нам стать лучше!

Спасибо, что выбрали нас!